Условия аренды

Бронирование

Завершая бронирование через веб-сайт Aenaos Rent a Car, пользователь принимает на себя юридические обязательства по договору аренды автомобиля с компанией. Подтверждение бронирования автоматически отправляется клиенту после завершения необходимой предоплаты в размере 40 евро.

Подтверждение бронирования

После отправки запроса на бронирование пользователь получает автоматическое уведомление о его получении. Окончательное подтверждение бронирования или отказ в нём предоставляется Компанией в течение 24 часов с момента запроса в зависимости от наличия автомобилей.

Пользователь обязан проверить точность всех данных, указанных в окончательном подтверждении. Любые несоответствия или ошибки должны быть немедленно сообщены Компании. Позднее уведомление об ошибках не является основанием для расторжения договора или отказа от услуг.

Продление бронирования

Если Вы желаете продлить срок аренды автомобиля, Вы можете обратиться с запросом о продлении бронирования. Для обеспечения возможности продления мы просим уведомить нас не менее чем за 24 часа до первоначально согласованного времени возврата автомобиля.

Компания также оставляет за собой право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления расторгнуть Договор аренды в случае нарушения Пользователем его условий, возникновения риска для имущественных интересов Компании или нарушения Пользователем правил дорожного движения.

Отмена бронирования - Политика отмены

При отмене онлайн-бронирования действуют следующие условия возврата денежных средств:

  1. Бронирование может быть бесплатно отменено не позднее чем за 48 часов до согласованного в подтверждении времени получения автомобиля. В этом случае внесённая предоплата подлежит полному возврату. Возврат средств осуществляется в срок от 7 до 10 рабочих дней.
  2. Предоплата не возвращается, если в момент получения автомобиля Арендатор не соответствует обязательным требованиям для аренды (возраст, стаж вождения, действительность водительского удостоверения и т.п.).

Возрастные требования и стаж вождения

  1. Основным Водителем по Договору аренды может быть лицо в возрасте от 23 до 72 лет включительно, имеющее действительное национальное или международное водительское удостоверение, выданное не менее двух лет назад.
  2. Лица в возрасте от 21 до 22 лет включительно, а также старше 72 лет, могут быть допущены к аренде при условии оплаты дополнительной ежедневной страховой надбавки в размере 5 (пяти) евро.

Получение - Возврат автомобиля

  • Доставка в аэропорт: Бесплатно
  • Доставка в пределах города Салоники: Доплата 10 евро
  • Доставка за пределами города Салоники: Доплата 20 евро (плюс НДС) + 0,40 евро/км

Арендатор обязан вернуть автомобиль в указанное в Договоре место и передать его уполномоченному представителю Компании. Автомобиль должен быть возвращён в исправном состоянии и в полной комплектации (включая все ключи, документы и аксессуары).

Возврат автомобиля неуполномоченному лицу или в место, не согласованное с Компанией, приравнивается к его неправомерному оставлению. Вся ответственность за автомобиль и связанные с этим риски в таком случае сохраняются за Арендатором до момента его фактической приемки Компанией.

В случае неявки Арендатора для получения автомобиля в согласованное время без предварительного уведомления (за исключением форс-мажорных обстоятельств, подтверждённых документально, например, задержки рейса), Компания вправе аннулировать бронирование по истечении 3 (трёх) часов ожидания. В этом случае предоплата и иные выплаты не возвращаются, право на предоставление автомобиля утрачивается. Включение в Договор второго водителя является бесплатным. Включение третьего и каждого последующего водителя допускается за дополнительную плату в размере 5 (пяти) евро в день при условии соответствия такого водителя общим требованиям Компании (возраст от 21 года, наличие необходимого водительского удостоверения и стажа).

Досрочный возврат

Досрочный возврат автомобиля возможен в любое время, однако оплата за неиспользованные дни аренды не возвращается.

Обязанности арендатора

A. Во время аренды арендатор обязан:

  1. Обеспечивать надлежащий уход и техническое обслуживание автомобиля, включая регулярную проверку уровня моторного масла, охлаждающей жидкости и давления в шинах.
  2. Обеспечивать постоянную блокировку и надлежащую охрану автомобиля в периоды его простоя.
  3. Нести все расходы на топливо для автомобиля.
  4. Принимать к сведению, что Компания не несёт какой-либо ответственности за утерю или порчу личных вещей, оставленных внутри автомобиля или на его поверхности.

B. Финансовые обязательства и сборы

Арендатор обязан оплатить:

  1. Полную стоимость аренды (кредитной/дебетовой картой или наличными при получении автомобиля).
  2. Штраф за поздний возврат: 5 (пять) евро за каждый час просрочки сверх согласованного времени возврата.
  3. Сбор за уборку: Не менее 50 (пятидесяти) евро за специальную (биологическую) чистку в случае возврата автомобиля с пятнами песка или смолы на сиденьях.
  4. Стоимость ремонта шин: За повреждения, вызванные эксплуатацией автомобиля на грунтовых/неасфальтированных дорогах.

C. Запрещённые способы использования автомобиля

Категорически запрещено:

  • Коммерческая перевозка пассажиров или грузов.
  • Превышение установленной пассажировместимости транспортного средства.
  • Перевозка запрещённых (незаконных) или опасных веществ и материалов.
  • Буксировка других транспортных средств.
  • Участие в автомобильных соревнованиях, ралли, тестах или тренировках.
  • Управление автомобилем в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
  • Управление автомобилем лицом, не указанным в Договоре аренды в качестве водителя.
  • Выезд на автомобиле за пределы территории Греции без письменного разрешения Компании.
  • Эксплуатация автомобиля в условиях бездорожья (off-road).
  • Любые действия, нарушающие законодательство Греческой Республики.

D. Дорожные нарушения и штрафы

Арендатор несет полную ответственность за все штрафы (за нарушение правил дорожного движения, платные дороги), полученные в период аренды, даже если они были выписаны позднее. За обработку каждого штрафа взимается дополнительный административный сбор в размере 10 (десяти) евро.

Курение

Курение, включая использование электронных сигарет (вейпов), в салоне автомобиля строго запрещено. За нарушение данного запрета взимается штраф в размере не менее 150 (ста пятидесяти) евро для покрытия расходов на химчистку и устранение ущерба.

Страхование

Пакет аренды включает полное страхование (КАСКО), которое покрывает как ущерб, причинённый третьим лицам, так и повреждения самого арендованного автомобиля, включая случаи аварии, угона, пожара и воздействия стихийных явлений.

Действие страхового покрытия сохраняется только при условии, что Арендатор соблюдает Правила дорожного движения и не находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения. В противном случае, весь ущерб подлежит полному возмещению за счёт Арендатора.

Утеря или повреждение ключей

В случае утери или повреждения ключей от автомобиля Арендатор обязан возместить Компании стоимость их замены. Размер компенсации составляет:

  • 150 (сто пятьдесят) евро - для автомобилей категорий A, B, C, F (малый и средний класс);
  • 250 (двести пятьдесят) евро - для автомобилей категорий D, I, J, S (семейные, минивэны, внедорожники, купе).

Аварии или иные инциденты

  • Помощь на дороге действует для всех наших автомобилей на всей территории Греции.
  • В случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП) Арендатор обязан:
    1. Немедленно, но не позднее 24 часов, уведомить Компанию.
    2. Вызвать полицию (по телефону 100).
    3. Воздерживаться от признания вины или ответственности перед третьими лицами.
    4. Зафиксировать контактные данные свидетелей и другого участника ДТП.
    5. Подписать все составленные документы (европротокол, справку ГИБДД), которые должны быть переданы Компании при возврате автомобиля.
  • Компания не несет ответственности, если двигатель не запускается из-за разряженного аккумулятора, вызванного оставленными включенными электроприборами. В таком случае вся ответственность и расходы лежат исключительно на Арендаторе.

Следующие ситуации НЕ дают Арендатору права на замену автомобиля:

  • Ремонт или замена шины, поврежденной при движении по неразрешенным дорогам.
  • Повреждение аудиосистемы (радио/мультимедиа).
  • Неисправность прикуривателя (12-вольтовой розетки). В этом случае вы можете обратиться в круглосуточную службу помощи на дороге.

Компания НЕ несет ответственности за аварии или ущерб, возникшие в результате:

  • Управления автомобилем в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, либо под воздействием лекарств, влияющих на способность к вождению.
  • Нарушения условий договора, включая эксплуатацию автомобиля на неподходящих или неразрешенных дорогах (бездорожье).

Во всех вышеперечисленных случаях Арендатор несет полную и исключительную ответственность и обязан полностью возместить все возникшие убытки и последствия.

Заправка неподходящим топливом

Просим обратить особое внимание: Использование неподходящего типа топлива (например, заправка дизельным топливом бензинового автомобиля) приводит к серьёзным повреждениям двигателя и топливной системы. В этом случае Арендатор несёт полную финансовую ответственность и обязан возместить все расходы на диагностику, ремонт и связанные с этим услуги.

Механическая неисправность

В случае возникновения механической неисправности, не связанной с действиями или нарушением условий Арендатора, Компания обязуется заменить автомобиль на аналогичный или более высокого класса в срок до 48 часов с момента получения уведомления и подтверждения поломки.

Действительные водительские удостоверения

К аренде принимаются национальные водительские удостоверения следующих стран/регионов:

  • Государства Европейского союза (ЕС);
  • Соединённые Штаты Америки (США);
  • Австралия;
  • Канада.

Если Ваше национальное водительское удостоверение не содержит надписей латинскими буквами, Вы обязаны предъявить действительное Международное водительское удостоверение (IDP) либо предоставить Ваше национальное удостоверение вместе с его официальным заверенным переводом на греческий или английский язык.

Для водителей всех иных стран, не указанных выше, наличие Международного водительского удостоверения (IDP) является обязательным условием для оформления аренды.

ВАЖНО: Арендатор обязан иметь при себе и предъявить при получении автомобиля действительный заграничный паспорт или удостоверение личности (ID card). В случае непредставления оригиналов необходимых документов или представления только их копий, Компания не обязана передавать автомобиль в аренду и не возвращает внесённые платежи.

Просрочка возврата или неявка

Если Арендатор возвращает автомобиль на три (3) часа или более позже согласованного времени и в согласованном месте без предварительного уведомления, с него взимается плата, равная стоимости одних (1) дополнительных арендных суток для данного класса автомобиля по текущему тарифу.

Если Арендатор не является для возврата автомобиля, и с согласованного времени возврата прошло более восьми (8) часов, Aenaos Rent a Car оставляет за собой право уведомить компетентные правоохранительные органы об угоне/хищении транспортного средства.

Во всех случаях просрочки возврата или неявки, помимо указанных выше сборов, Компания сохраняет за собой право на возмещение всех фактически понесённых убытков и упущенной выгоды (включая, помимо прочего, расходы на поиск, восстановление автомобиля, а также убытки от невозможности сдать автомобиль следующим клиентам).

Способы оплаты

Общая стоимость аренды может быть оплачена следующими способами:

  • Наличными средствами при получении автомобиля;
  • Банковским переводом на реквизиты Компании;
  • Кредитной или дебетовой картой, принимаемой к оплате Aenaos Rent a Car.

Внимание: В соответствии с действующим налоговым законодательством Греции, при сумме аренды свыше 500 (пятисот) евро оплата должна быть произведена исключительно банковским способом (кредитной/дебетовой картой или банковским переводом). Оплата наличными за такие заказы не принимается.

Политика в отношении топлива

Арендатор обязан вернуть автомобиль с тем же количеством топлива, которое было в баке на момент его получения. Уровень топлива фиксируется в Акте приёма-передачи.

При недозаправке:
Если автомобиль возвращён с меньшим количеством топлива, разница подлежит оплате согласно тарифу на дозаправку. Стоимость дозаправки составляет 15 (пятнадцать) евро за каждое неполное или полное деление на шкале указателя уровня топлива, на которое уровень при возврате ниже первоначального.

При перезаправке:
Если автомобиль возвращён с большим количеством топлива, разница не возвращается и не компенсируется.

Детские кресла

Предоставление детского автокресла осуществляется только по предварительному запросу при бронировании и облагается дополнительной платой в размере 12 (двенадцати) евро за весь период аренды.

Клиент несёт полную финансовую ответственность за сохранность кресла. В случае его утраты, хищения или повреждения (включая загрязнения, требующие химчистки), с Клиента взимается штраф в размере 120 (ста двадцати) евро для покрытия расходов на приобретение нового кресла.

Снежные цепи

Предоставление комплекта снежных цепей осуществляется только по предварительному запросу при бронировании и облагается дополнительной платой в размере 15 (пятнадцати) евро за весь период аренды.

Клиент несёт полную финансовую ответственность за сохранность цепей. В случае их утраты, хищения, повреждения или износа, не соответствующего нормальной эксплуатации, с Клиента взимается штраф в размере 55 (пятидесяти пяти) евро для покрытия расходов на приобретение нового комплекта.

Транспондер для платных дорог

Предоставление транспондера (устройства для автоматической оплаты платных дорог) осуществляется только по предварительному запросу при бронировании.

Стоимость аренды транспондера:

  • Арендная плата: 30 (тридцать) евро (единовременно за весь период аренды).
  • Фактические дорожные сборы: Оплачиваются Арендатором Компании отдельно по фактическому использованию на момент возврата автомобиля. Компания предоставит детализированный счет на основе данных с устройства.

Ответственность Арендатора:
В случае утраты, хищения или повреждения транспондера с Арендатора взимается штраф/плата за утерю в размере 40 (сорока) евро.

Наличие автомобилей и замена

В связи с ограниченным наличием конкретных моделей, Компания оставляет за собой право предоставить Арендатору автомобиль, отличный от забронированного, при условии, что предоставляемый автомобиль будет относиться к той же или более высокой категории согласно внутренней классификации Компании. В случае замены на автомобиль более высокой категории дополнительная плата не взимается. Данная замена не является основанием для отказа от договора или требования компенсации.

Транспортировка автомобиля (перевозка на пароме)

Перевозка арендованного автомобиля на пароме на острова в пределах территории Греции строго запрещена, за исключением случаев, когда на такую перевозку было получено предварительное письменное разрешение от Aenaos Rent a Car.

Перевозка автомобиля без указанного разрешения рассматривается как грубое нарушение Договора аренды и влечёт за собой:

  1. Немедленное прекращение действия страхового покрытия на автомобиль.
  2. Полную финансовую ответственность Арендатора за любой ущерб, произошедший с автомобилем в период и вследствие такой перевозки.
  3. Взимание штрафа в размере, определяемом Компанией, для покрытия административных издержек и потенциальных убытков.

Налоги и окончательность цен

Все цены, указанные на сайте Aenaos Rent a Car, являются окончательными и включают в себя все применимые налоги, в том числе Налог на добавленную стоимость (НДС), а также все установленные законом сборы.

Какие-либо скрытые или дополнительные платежи отсутствуют.

Политика ценообразования

Все цены, указанные на нашем сайте, носят информационно-справочный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления.

Юридически обязательной для сторон является только цена, зафиксированная на сайте в момент подтверждения бронирования и указанная в подтверждающем документе (ваучере).

Технология GPS-отслеживания

В целях обеспечения безопасности автомобиля и пользователей, а также для защиты законных интересов Компании, все наши автомобили оснащены системой спутникового мониторинга (GPS-трекером).

Активация мониторинга производится исключительно в конкретных случаях, к которым относятся:

  • Подозрение на угон или хищение автомобиля;
  • Просрочка возврата автомобиля (non-return);
  • Невозможность связаться с Арендатором в течение длительного периода, вызывающего обоснованные опасения.

Важное следствие: Серьёзные нарушения условий договора, которые приводят к необходимости активации GPS-отслеживания (например, выезд за пределы разрешённой территории, попытка угона), могут повлечь за собой немедленное прекращение действия страхового покрытия на автомобиль.

Правовое основание обработки данных: Обработка данных о местоположении осуществляется на основании законного интереса Компании в соответствии с частью 1 статьи 6 Общего регламента ЕС о защите данных (GDPR) и применимым национальным законодательством.

Подсудность

Любой спор, вытекающий из настоящего Договора аренды или связанный с ним, подлежит разрешению в судебном порядке и подсуден исключительно судам города Салоники, Греция.

Контактная информация (служба поддержки)

  • Круглосуточная служба поддержки: +30 69 83 31 55 55
  • Электронная почта: info@aenaosrentacar.com