Όροι ενοικίασης
Κράτηση
Με την οριστικοποίηση της κράτησης μέσω της ιστοσελίδας της Aenaos Rent a Car, ο χρήστης δεσμεύεται νομικά στην παροχή των υπηρεσιών μίσθωσης αυτοκινήτου από την εταιρεία. Η επιβεβαίωση της κράτησης αποστέλλεται αυτόματα στον πελάτη μόλις ολοκληρωθεί η απαιτούμενη προκαταβολή των 40€.
Επιβεβαίωση κράτησης
Μόλις υποβληθεί αίτημα κράτησης μέσω της ιστοσελίδας, ο χρήστης λαμβάνει άμεσα αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος. Η οριστική επιβεβαίωση ή η απόρριψη της κράτησης ακολουθεί εντός 24 ωρών, μετά τον έλεγχο διαθεσιμότητας. Ο χρήστης οφείλει να ελέγξει αμέσως την ακρίβεια όλων των στοιχείων στην οριστική επιβεβαίωση. Τυχόν σφάλματα πρέπει να αναφέρονται αμέσως, καθώς η εκπρόθεσμη ειδοποίηση δεν δίνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Επέκταση κράτησης
Αν θέλετε να παραμείνετε με το όχημα για περισσότερο χρόνο, μπορείτε να ζητήσετε επέκταση της κράτησής σας. Για να είμαστε σε θέση να σας εξυπηρετήσουμε, χρειαζόμαστε ειδοποίηση τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την αρχικά συμφωνημένη ώρα επιστροφής. Παράλληλα, η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να διακόψει την σύμβαση άμεσα και χωρίς προειδοποίηση, εάν διαπιστωθεί ότι δεν τηρούνται οι όροι χρήσης, τίθενται σε κίνδυνο τα συμφέροντα της εταιρείας ή παραβιάζονται οι κανόνες οδικής κυκλοφορίας.
Ακύρωση Κράτησης
Πολιτική Ακυρώσεων
Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται Online, ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων:
Μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν έως και 48 ώρες πριν από την αρχικά συμφωνημένη ημερομηνία παραλαβής του οχήματος. Σε αυτή την περίπτωση η προκαταβολή είναι πλήρως επιστρεπτέα και η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.
Δεν γίνεται επιστροφή της προκαταβολής αν ο μισθωτής δεν πληροί τις προϋποθέσεις ενοικίασης (ηλικία, άδεια οδήγησης κλπ.)
Σημαντικό: Οι ακυρώσεις πρέπει να αποστέλλονται οπωσδήποτε μέσω email στο info@aenaosrentacar.com για να θεωρηθούν έγκυρες.
Ηλικιακά όρια οδηγού
Η ενοικίαση οχήματος απαιτεί ο οδηγός να είναι ηλικίας από 23 έως 72 ετών και να διαθέτει έγκυρη άδεια οδήγησης για διάστημα μεγαλύτερο των δύο (2) ετών. Γίνεται δεκτή και η ενοικίαση από οδηγούς ηλικίας 21 ή 22 ετών, καθώς και οδηγούς ηλικίας άνω των 72 ετών, υπό την προϋπόθεση της χρέωσης του πρόσθετου ημερήσιου ασφαλίστρου των πέντε (5) Ευρώ.
Παραλαβή - παράδοση
Παράδοση στο αεροδρόμιο: Δωρεάν
Παράδοση εντός πόλης (Θεσσαλονίκης): Επιπλέον χρέωση 10 €
Παράδοση εκτός πόλης (Θεσσαλονίκης): Επιπλέον χρέωση 20€ (συν ΦΠΑ), συν 0,40 € ανά χιλιόμετρο.
Ο μισθωτής υποχρεούται να παραδώσει το όχημα στο συμφωνημένο σημείο και σε υπάλληλο της εταιρείας, σε ίδια κατάσταση λειτουργίας και αρτιότητας (με όλα τα αξεσουάρ) όπως το παρέλαβε. Η παράδοση του οχήματος σε μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο ή σε μη συμφωνημένο σημείο, χωρίς την παρουσία υπαλλήλου της εταιρείας, θα μπορούσε να θεωρηθεί πράξη εγκατάλειψης.
Σε περίπτωση μη εμφάνισης και μη παραλαβής του οχήματος εγκαίρως, χωρίς προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση ή τηλεφωνική ενημέρωση (εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας, όπως καθυστέρηση πτήσης), η Aenaos Rent a Car δικαιούται να διαγράψει την κράτηση μετά από πάροδο τριών (3) ωρών. Για την περίπτωση αυτή, δεν προβλέπεται ούτε επιστροφή χρημάτων, ούτε πίστωση.
Η προσθήκη ενός δεύτερου οδηγού πραγματοποιείται χωρίς χρέωση. Για την προσθήκη τρίτου οδηγού, απαιτείται ημερήσια χρέωση πέντε (5) ευρώ, με προϋπόθεση ότι ο εν λόγω οδηγός είναι ηλικίας άνω των είκοσι ενός (21) ετών.
Πρόωρη Αναχώρηση
Οι πρόωρες αναχωρήσεις επιτρέπονται ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για τις ημέρες της κράτησης που δεν θα χρησιμοποιηθούν.
Υποχρεώσεις ενοικιαστή
Α.Ο μισθωτής οφείλει κατά τη διάρκεια της μίσθωσης:
Να φροντίζει για την προφύλαξη και τη σωστή συντήρηση του οχήματος, συμπεριλαμβανομένων των ελέγχων του λαδιού, του νερού και της πίεσης των ελαστικών.
Να βεβαιώνεται ότι το όχημα είναι κλειδωμένο και ασφαλές όταν δεν χρησιμοποιείται, για αποφυγή κλοπής.
Να αναλαμβάνει το κόστος των καυσίμων.
Να αναγνωρίζει ότι η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ή ζημιά σε προσωπικά αντικείμενα που μένουν εντός ή εκτός του οχήματος.
Β. Οικονομικές Υποχρεώσεις & Χρεώσεις
Ο μισθωτής οφείλει να πληρώσει:
Το συνολικό κόστος μίσθωσης, είτε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, είτε με μετρητά κατά την παραλαβή.
Χρέωση Καθυστέρησης: 5€ ανά ώρα για καθυστέρηση επιστροφής πέραν της συμφωνημένης ώρας.
Κόστος Καθαρισμού: Ελάχιστο ποσό 50€ για ειδικό βιολογικό καθαρισμό, σε περίπτωση που το όχημα επιστραφεί με λεκέδες από άμμο ή πίσσα στα καθίσματα.
Επισκευή Ελαστικού: Το κόστος επισκευής οποιασδήποτε ζημιάς σε ελαστικό, σε περίπτωση οδήγησης εκτός ασφαλτοστρωμένης διαδρομής.
Γ. Απαγορεύσεις Χρήσης του Οχήματος
Απαγορεύεται ρητώς η χρήση του οχήματος για:
Εμπορική μεταφορά επιβατών ή εμπορευμάτων (π.χ. ταξί).
Μεταφορά περισσοτέρων επιβατών από τον επιτρεπόμενο αριθμό.
Μεταφορά παράνομων ή επικίνδυνων υλικών (π.χ. ναρκωτικά, εκρηκτικά).
Ρυμούλκηση άλλου οχήματος ή ρυμουλκούμενου.
Συμμετοχή σε αγώνες ή δοκιμές.
Οδήγηση από άτομο υπό την επήρεια αλκοόλ/ουσιών.
Οδήγηση από άτομο μη εγκεκριμένο από την εταιρεία.
Οδήγηση εκτός Ελλάδος χωρίς έγγραφη άδεια.
Οδήγηση σε μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους (off-road).
Γενικά, για οποιαδήποτε δραστηριότητα που παραβιάζει τον ελληνικό νόμο.
Δ. Παραβάσεις ΚΟΚ & Διοικητικά Προστίμα
Ο μισθωτής είναι υπεύθυνος για την εξόφληση όλων των προστίμων (ΚΟΚ, διοδία) που τυχόν επιβληθούν κατά τη διάρκεια της μίσθωσης, ακόμα και αν εισπραχθούν μετά την επιστροφή του οχήματος. Σε κάθε τέτοια περίπτωση προστίθεται προσαύξηση 10€ για διοικητικά έξοδα.
Κάπνισμα
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά σε όλα τα οχήματά μας. Σε περίπτωση παραβίασης της πολιτικής αυτής, επιβάλλεται ελάχιστη χρέωση 150€, η οποία καλύπτει τα έξοδα καθαρισμού καθώς και τυχόν αποκατάσταση φθορών που προκύπτουν από το κάπνισμα.
Ασφάλεια
Με το πακέτο ενοικίασης συμπεριλαμβάνεται πλήρης ασφάλεια (μικτή), που σας προστατεύει από όλες τις πλευρές. Αυτή η κάλυψη είναι ολοκληρωμένη: φροντίζει τόσο για τις ζημιές που μπορεί να προκληθούν σε τρίτους, όσο και για τις ζημιές στο ίδιο το αυτοκίνητο. Είστε λοιπόν καλυμμένοι σε ατύχημα, κλοπή, πυρκαγιά ή ακόμα και σε απρόβλεπτα φυσικά φαινόμενα, για να οδηγείτε με απόλυτη ηρεμία. Για να ισχύουν οι παραπάνω καλύψεις, απαραίτητη προϋπόθεση είναι να ακολουθείτε τον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας και να μην οδηγείτε έχοντας καταναλώσει αλκοόλ ή άλλες επιβλαβείς ουσίες. Διαφορετικά οποιαδήποτε ζημία επιβαρύνει εξολοκλήρου το ενοικιαστή.
Απώλεια ή καταστροφή κλειδιού οχήματος
Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση απώλειας ή βλάβης των κλειδιών, υπάρχει ένα κόστος αντικατάστασης. Το ποσό είναι 150€ για τις κατηγορίες των μικρών-μεσαίων οχημάτων και 250€ για τα οικογενειακά οχήματα και τα SUV, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε το ταξίδι σας χωρίς καθυστερήσεις.
Περιπτώσεις ατυχήματος ή άλλου συμβάντος
Η οδική βοήθεια καλύπτει όλα μας τα οχήματα σε όλη την ελληνική επικράτεια
Σε περίπτωση ατυχήματος, ο μισθωτής υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία τηλεφωνικά ή μέσω email εντός 24 ωρών. Οφείλει να καλέσει την αστυνομία (100), να μην αναλάβει καμία ευθύνη για το περιστατικό έως ότου καθοριστούν οι υπαιτιότητες από τις αρμόδιες αρχές, να συγκεντρώσει στοιχεία (ονόματα και διευθύνσεις) από τυχόν αυτόπτες μάρτυρες, καθώς και να υπογράψει το φύλλο ατυχήματος της αστυνομίας και της φροντίδας ατυχήματος, το οποίο θα πρέπει να παραδώσει στην Aenaos Rent a Car κατά την επιστροφή του οχήματος.
Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο κινητήρας δεν μπορεί να εκκινήσει λόγω ξεχασμένης ενεργής ηλεκτρικής συσκευής. Η ευθύνη σε αυτή την περίπτωση ανήκει αποκλειστικά στον ενοικιαστή
Οι ακόλουθες βλάβες δεν παρέχουν δικαίωμα αντικατάστασης οχήματος:
Επισκευή ελαστικού (επισκευή ή αλλαγή ελαστικού σε περίπτωση οδήγησης σε μη εξουσιοδοτημένους δρόμους )
ζημιά σε ραδιόφωνο
πρόβλημα στον αναπτήρα (12volt). Για βοήθεια, μπορείτε να απευθυνθείτε στην υπηρεσία 24ώρης Οδικής Βοήθειας.
Η Aenaos Rent a Car απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για ζημιές ή ατυχήματα που προκύπτουν από:
α) Οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή φαρμάκων που επηρεάζουν τις οδηγικές σας ικανότητες.
β) Παραβίαση των όρων χρήσης, συμπεριλαμβανομένης της οδήγησης σε ακατάλληλους ή μη εξουσιοδοτημένους δρόμους (off-road).
Σε όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις, ο μισθωτής φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη και είναι πλήρως υπεύθυνος για όλες τις συνέπειες.
Λανθασμένο Καύσιμο
Παρακαλούμε ιδιαίτερη προσοχή: Η χρήση λάθος καυσίμου (π.χ. πετρέλαιο σε βενζινοκίνητο) προκαλεί σοβαρή ζημιά. Σε αυτή την περίπτωση, ο μισθωτής επιβαρύνεται με όλο το κόστος της επισκευής.
Περιπτώσεις μηχανικής βλάβης
Σε περίπτωση μηχανικής βλάβης του οχήματος, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε αντικατάστασή εντός χρονικού διαστήματος έως και 48 ωρών.
Άδεια οδήγησης
Γίνονται αποδεκτές άδειες οδήγησης από χώρες της ΕΕ, τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, την Αυστραλία, τον Καναδά. Εάν δεν διαθέτετε άδεια οδήγησης με λατινικούς χαρακτήρες, πρέπει να επιδείξετε διεθνή άδεια οδήγησης ή να επιδείξετε την άδεια οδήγησης μαζί με ένορκη μετάφρασή της. Για όλες τις άλλες χώρες απαιτείται διεθνής άδεια οδήγησης προκειμένου να πραγματοποιηθεί η ενοικίαση οχήματος. Ο μισθωτής οφείλει να έχει μαζί του έγκυρα έγγραφα ταυτοποίησης (διαβατήριο ή ταυτότητα). Σε περίπτωση έλλειψης των απαιτούμενων εγγράφων ή προσκόμισης αντιγράφων, η εταιρεία δεν υποχρεούται να προχωρήσει στη μίσθωση ούτε να επιστρέψει τυχόν καταβληθέντα ποσά.
Απουσία ή Καθυστέρηση κατά την Επιστροφή
Σε περίπτωση που ο μισθωτής επιστρέψει το όχημα με καθυστέρηση τουλάχιστον τριών (3) ωρών σε σχέση με την συμφωνημένη ώρα και στον συμφωνημένο τόπο, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, θα επιβαρύνεται με ποσό ίσο με το κόστος μίας (1) επιπλέον ημέρας ενοικίασης του συγκεκριμένου οχήματος.
Εάν ο μισθωτής δεν εμφανιστεί καθόλου για την επιστροφή του οχήματος και παρέλθουν περισσότερες από οκτώ (8) ώρες από την προκαθορισμένη ώρα παράδοσης, η Aenaos Rent a Car διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές. Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να διεκδικήσει αποζημίωση για κάθε θετική και αποθετική ζημία που θα υποστεί.
Τρόποι πληρωμής
Το συνολικό κόστος της μίσθωσης μπορεί να εξοφληθεί με μετρητά, τραπεζική κατάθεση και πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που γίνονται αποδεκτές από την Aenaos Rent a Car. Σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία, για ποσά άνω των 500 €, η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιείται απαραιτήτως μέσω τραπεζικού μέσου (πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή τραπεζική κατάθεση).
Πολιτική Καυσίμων
Ο μισθωτής υποχρεούται να επιστρέψει το όχημα με την ίδια ποσότητα καυσίμου που είχε κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση που υπάρχει έλλειμμα, η διαφορά θα χρεώνεται σύμφωνα με τον δείκτη ανεφοδιασμού, που είναι 15€ ανά μονάδα της βαθμολογημένης κλίμακας του δείκτη καυσίμων. Σε περίπτωση που το όχημα επιστραφεί με μεγαλύτερη ποσότητα καυσίμου από αυτή που παραδόθηκε, η διαφορά δεν επιστρέφεται ούτε αποζημιώνεται.
Παιδικά καθίσματα
Η παροχή παιδικών καθισμάτων υπόκειται σε κράτηση με επιπλέον χρέωση 12€ (για όλη τη διάρκεια της ενοικίασης). Ο πελάτης αναλαμβάνει την πλήρη οικονομική ευθύνη για οποιαδήποτε φθορά, ζημιά ή απώλεια του καθίσματος, με χρέωση που ανέρχεται στα 120€.
Αντιολισθητικές αλυσίδες χιονιού
Η παροχή αντιολισθητικών αλυσίδων υπόκειται σε κράτηση με επιπλέον χρέωση 15€ (για όλη τη διάρκεια της ενοικίασης). Ο πελάτης αναλαμβάνει την πλήρη οικονομική ευθύνη για οποιαδήποτε φθορά, ζημιά ή απώλεια του αντιολισθητικών αλυσίδων, με χρέωση που ανέρχεται στα 55€.
Πομποδέκτης διοδίων
Η παροχή πομποδέκτη διοδίων υπόκειται σε προκαταβολική κράτηση. Η χρέωση μίσθωσης ορίζεται σε 30€ (για όλη τη διάρκεια της ενοικίασης), πλέον των πραγματικών δαπανών διόδων που πληρώνονται από τον μισθωτή στην εταιρεία μετά το πέρας της μίσθωσης κατά την παράδοση του οχήματος. Για την απώλεια ή φθορά της συσκευής, επιβάλλεται χρέωση 40€.
Διαθεσιμότητα Οχήματος
Η Aenaos Rent a Car διατηρεί ρητώς το δικαίωμα, λόγω ζητήματος διαθεσιμότητας, να παραδώσει στον ενοικιαστή όχημα διαφορετικό από αυτό που κρατήθηκε αρχικά. Η αντικατάσταση αυτή πραγματοποιείται υπό την αυστηρή προϋπόθεση ότι το νέο όχημα ανήκει στην ίδια ή σε ανώτερη κατηγορία.
Μεταφορά Οχήματος
Η μεταφορά του ενοικιαζόμενου οχήματος σε νησιά εντός ελληνικής επικράτειας μέσω πλοίου επιτρέπεται κατ' εξαίρεση και μόνο μετά από προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της Aenaos Rent a Car. Η χωρίς άδεια μεταφορά αποτελεί σοβαρή παράβαση των όρων.
Φόροι
Όλες οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα της Aenaos Rent a Car είναι τελικές και περιλαμβάνουν τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) καθώς και όλα τα νόμιμα τέλη. Δεν προβλέπονται κρυφές ή επιπλέον χρεώσεις.
Πολιτική Τιμών
Όλες οι τιμές που αναφέρονται στο παρόν είναι ενδεικτικές και δύνανται να τροποποιηθούν χωρίς προειδοποίηση. Οι μοναδικές τιμές που ισχύουν δεσμευτικά, είναι εκείνες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα της Aenaos Rent a Car τη στιγμή ολοκλήρωσης της κράτησης από τον χρήστη.
Χρήση Τεχνολογίας Γεωεντοπισμού
Η Aenaos Rent a Car, προκειμένου να διασφαλίσει την ασφάλεια του οχήματος και των χρηστών, καθώς και να προστατεύσει τα νόμιμα συμφέροντά της, χρησιμοποιεί συσκευή γεωεντοπισμού (GPS) στα οχήματά της. Η ενεργοποίηση και παρακολούθηση του συστήματος γίνεται σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, όπως ύποπτη διακίνηση ή κλοπή του οχήματος, μη επιστροφή του οχήματος εντός του συμφωνημένου χρονικού πλαισίου ή όταν αδυνατούμε να επικοινωνήσουμε με τον ενοικιαστή. Η τεχνολογία αυτή συμβάλλει και στη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους όρους της σύμβασης μίσθωσης και τους κανόνες οδικής κυκλοφορίας. Οποιαδήποτε σοβαρή παράβαση των όρων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την άρση της ασφαλιστικής κάλυψης. Η βάση νομιμοποίησης για αυτήν την επεξεργασία είναι το έννομο συμφέρον της εταιρείας, όπως ορίζεται στην ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων.
Δικαιοδοσία
Για κάθε διαφορά ή αντιδικία που ενδέχεται να προκύψει από την σύμβαση μίσθωσης ή σε σχέση με αυτήν, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.
Επικοινωνία
24ωρη τηλεφωνική εξυπηρέτηση: +30 6983315555, e-mail: info@aenaosrentacar.com