Condizioni di noleggio

Prenotazione

Finalizzando una prenotazione attraverso il sito web di Aenaos Rent a Car, l'utente è legalmente vincolato alla fornitura dei servizi di noleggio auto da parte della società. La conferma della prenotazione viene inviata automaticamente al cliente una volta completato il pagamento anticipato richiesto di 40€.

Conferma della Prenotazione

Dopo l'invio di una richiesta di prenotazione, l'utente riceve immediatamente una risposta automatica. La conferma definitiva o il rifiuto della prenotazione seguiranno entro 24 ore, in base alla disponibilità. L'utente è tenuto a verificare l'esattezza di tutte le informazioni contenute nella conferma finale. Eventuali errori devono essere segnalati immediatamente; una notifica tardiva non conferisce il diritto di recesso.

Prolungamento della Prenotazione

Se desiderate trattenere il veicolo più a lungo, potete richiedere un prolungamento della prenotazione. Per potervi servire adeguatamente, richiediamo un preavviso di almeno 24 ore rispetto all'orario di riconsegna originariamente concordato. La società ha inoltre il diritto di risolvere il contratto immediatamente e senza preavviso qualora accerti la violazione dei termini d'uso, la messa a rischio degli interessi della società o la violazione delle leggi sulla circolazione stradale.

Cancellazione della Prenotazione - Politica di Cancellazione

Per le prenotazioni online si applicano le seguenti condizioni di rimborso:

• È possibile cancellare gratuitamente fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro concordato. In questo caso, l'acconto viene interamente rimborsato e la procedura di rimborso viene completata entro 7-10 giorni lavorativi.
• L'acconto non è rimborsabile se al momento dell'arrivo il noleggiatore non soddisfa i requisiti di noleggio (età, patente di guida, ecc.).
• Importante: Le cancellazioni devono essere inviate esclusivamente via email all'indirizzo info@aenaosrentacar.com per essere considerate valide.

Limiti di Età del Conducente

Il noleggio del veicolo richiede che il conducente abbia un'età compresa tra 23 e 72 anni e sia in possesso di una patente di guida valida rilasciata da almeno 2 anni. I conducenti di età compresa tra 21 e 22 anni e i conducenti di età superiore ai 72 anni possono noleggiare un'auto previo pagamento di una quota assicurativa giornaliera supplementare di 5€.

Ritiro - Riconsegna

• Consegna in aeroporto: Gratuita
• Consegna entro i limiti della città di Salonicco: 10€ extra
• Consegna fuori dai limiti della città di Salonicco: 20€ extra (più IVA) + 0,40€/km

Il noleggiatore deve restituire il veicolo nel luogo concordato e a un dipendente autorizzato, nelle stesse condizioni di funzionamento e completezza (inclusi tutti gli accessori). La restituzione del veicolo a una persona non autorizzata o in un luogo errato senza la presenza del personale della società può essere considerata abbandono del veicolo. In caso di mancata presentazione (no-show) senza preavviso scritto o telefonico (salvo casi di forza maggiore, come ritardi dei voli), Aenaos Rent a Car può cancellare la prenotazione dopo 3 ore, senza alcun rimborso o credito. L'aggiunta di un secondo conducente è gratuita. L'aggiunta di un terzo conducente costa 5€ al giorno, a condizione che il conducente abbia più di 21 anni.

Riconsegna Anticipata

La riconsegna anticipata è consentita in qualsiasi momento, tuttavia i giorni di noleggio non utilizzati non sono rimborsabili.

Obblighi del Noleggiatore

A. Durante il noleggio, il noleggiatore deve:

• Assicurare la cura e la manutenzione adeguata del veicolo, inclusi i controlli dell'olio, dell'acqua e della pressione degli pneumatici.
• Assicurarsi che il veicolo sia chiuso a chiave e protetto quando non in uso.
• Pagare il carburante.
• Riconoscere che la società non è responsabile per la perdita o il danneggiamento di oggetti personali lasciati all'interno o sul veicolo.

B. Obblighi Finanziari e Spese Il noleggiatore deve pagare:

• Il costo totale del noleggio (carta di credito/debito o contanti al ritiro).
• Penale per ritardo riconsegna: 5€ per ogni ora oltre l'orario concordato.
• Spese di pulizia: Minimo 50€ per la pulizia biologica (igienizzazione) se l'auto viene restituita con macchie di sabbia o catrame sui sedili.
• Costo riparazione pneumatici: Per danni causati dalla guida su strade non asfaltate.

C. Usi Vietati del Veicolo Gli usi rigorosamente vietati includono:

• Trasporto commerciale di passeggeri o merci.
• Superamento della capacità di passeggeri.
• Trasporto di materiali illegali o pericolosi.
• Traino di un altro veicolo.
• Partecipazione a gare o test.
• Guida sotto l'influenza di alcol/droghe.
• Guida da parte di un conducente non autorizzato.
• Guida fuori dalla Grecia senza approvazione scritta.
• Guida fuori strada (off-road).
• Qualsiasi attività che violi la legge greca.

D. Violazioni del Traffico e Multe

Il noleggiatore è responsabile di tutte le multe (violazioni del traffico, pedaggi) incorse durante il noleggio, anche se notificate successivamente. Si applica un supplemento di 10€ per spese amministrative.

Fumo

È severamente vietato fumare in tutti i veicoli. La violazione comporta un addebito minimo di 150€ per la pulizia e il ripristino dei danni.

Assicurazione

Il pacchetto di noleggio include l'assicurazione a copertura totale (Kasko), che copre sia i danni a terzi che i danni all'auto a noleggio, inclusi incidenti, furto, incendio e fenomeni naturali. La copertura è valida solo se il noleggiatore rispetta il Codice della Strada e non è sotto l'effetto di alcol o droghe. In caso contrario, tutti i danni saranno interamente a carico del noleggiatore.

Chiavi Smarrite o Danneggiate

In caso di smarrimento o danneggiamento delle chiavi, è previsto un costo di sostituzione. L'importo è di 150€ per i veicoli di categoria piccola-media e 250€ per i veicoli familiari e i SUV, per consentirvi di proseguire il viaggio senza ritardi.

Incidenti o Altri Eventi

L'assistenza stradale copre tutti i nostri veicoli su tutto il territorio greco. In caso di incidente, il noleggiatore deve informare immediatamente la società entro 24 ore, chiamare la polizia (100), evitare di ammettere la colpa, raccogliere i dati dei testimoni e firmare tutti i verbali di incidente che devono essere consegnati a Aenaos Rent a Car al momento della riconsegna. La società non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il motore non si avvii a causa di un dispositivo elettrico lasciato attivo. In questo caso, la responsabilità ricade esclusivamente sul noleggiatore. I seguenti casi non danno diritto a un veicolo sostitutivo:

• Riparazione pneumatici (riparazione o sostituzione di uno pneumatico in caso di guida su strade non autorizzate).
• Danni alla radio.
• Problemi con l'accendisigari (presa 12 volt). Per assistenza, è possibile contattare il servizio di assistenza stradale h24.

La società non è responsabile per incidenti o danni derivanti da:

• Guida sotto l'influenza di alcol, droghe o farmaci che influenzano le capacità di guida.
• Violazione dei termini d'uso, inclusa la guida su strade inadatte o non autorizzate (off-road). In tutti i casi sopra citati, il noleggiatore si assume la piena ed esclusiva responsabilità ed è interamente responsabile di tutte le conseguenze.

Carburante Errato

Si prega di prestare particolare attenzione: l'uso del tipo di carburante errato (es. diesel in un veicolo a benzina) causa gravi danni. In questo caso, al noleggiatore verrà addebitato l'intero costo della riparazione.

Guasto Meccanico

In caso di guasto meccanico, la società può sostituire il veicolo entro un massimo di 48 ore.

Patente di Guida

Patenti accettate:

• Paesi UE
• USA
• Australia
• Canada

Se non si possiede una patente di guida con caratteri latini, è necessario presentare una patente di guida internazionale o la propria patente accompagnata da una traduzione ufficiale giurata. Per tutti gli altri paesi, è richiesta la patente internazionale per procedere al noleggio. Il noleggiatore deve esibire documenti di identità validi (passaporto o carta d'identità). In caso di mancanza dei documenti richiesti o di presentazione di sole copie, la società non è obbligata a procedere al noleggio né a rimborsare alcun pagamento.

Riconsegna Tardiva o Mancata

Se il noleggiatore restituisce il veicolo con almeno tre (3) ore di ritardo rispetto all'orario concordato e nel luogo stabilito, senza preavviso, gli verrà addebitato un importo pari al costo di un (1) giorno di noleggio aggiuntivo per quel veicolo specifico. Se il noleggiatore non si presenta affatto per la riconsegna e sono trascorse più di otto (8) ore dall'orario previsto, Aenaos Rent a Car si riserva il diritto di informare le autorità competenti. In ogni caso, la società si riserva il diritto di richiedere il risarcimento per eventuali danni emergenti e lucro cessante subiti.

Metodi di Pagamento

Il costo totale del noleggio può essere pagato in contanti, tramite bonifico bancario o con carta di credito o di debito accettata da Aenaos Rent a Car. Secondo la legislazione fiscale vigente, per importi superiori a 500€, il pagamento deve essere necessariamente effettuato tramite metodo bancario (carta di credito/debito o bonifico).

Politica sul Carburante

Il noleggiatore è tenuto a restituire il veicolo con la stessa quantità di carburante presente al momento del ritiro. In caso di carenza, la differenza verrà addebitata secondo la scala di rifornimento, che è di 15€ per ogni tacca/unità dell'indicatore del carburante. Se il veicolo viene restituito con più carburante rispetto alla consegna, la differenza non viene né rimborsata né compensata.

Seggiolini per Bambini

La fornitura di seggiolini è soggetta a prenotazione con un costo aggiuntivo di 12€ (per l'intero periodo di noleggio). Il cliente si assume la piena responsabilità finanziaria per usura, danno o smarrimento del seggiolino, con un addebito pari a 120€.

Catene da Neve

La fornitura di catene da neve è soggetta a prenotazione con un costo aggiuntivo di 15€ (per l'intero periodo di noleggio). Il cliente si assume la piena responsabilità finanziaria per usura, danno o smarrimento delle catene, con un addebito pari a 55€.

Dispositivo per il Telepedaggio

La fornitura di un dispositivo per il telepedaggio è soggetta a prenotazione anticipata. Il costo del noleggio è fissato a 30€ (per l'intero periodo di noleggio), oltre alle spese effettive dei pedaggi, che saranno pagate dal noleggiatore alla società al termine del noleggio. In caso di smarrimento o danneggiamento del dispositivo, viene applicata una penale di 40€.

Disponibilità del Veicolo

Per problemi di disponibilità, la società può fornire un veicolo diverso, purché sia della stessa categoria o di categoria superiore.

Trasporto del Veicolo

Il trasporto del veicolo noleggiato verso le isole del territorio greco tramite traghetto è consentito solo in via eccezionale e solo previa autorizzazione scritta di Aenaos Rent a Car. Il trasporto del veicolo senza autorizzazione costituisce una grave violazione dei termini.

Tasse

Tutti i prezzi indicati sul sito web di Aenaos Rent a Car sono finali e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e tutti gli oneri legali. Non si applicano costi nascosti o aggiuntivi.

Politica dei Prezzi

Tutti i prezzi indicati sono indicativi e possono variare senza preavviso. Sono vincolanti solo i prezzi indicati sul nostro sito web al momento della prenotazione.

Tecnologia di Tracciamento GPS

Per garantire la sicurezza del veicolo e dell'utente e per proteggere gli interessi legali, tutti i nostri veicoli sono dotati di tracciamento GPS. L'attivazione avviene in casi specifici (es. sospetto furto, mancata riconsegna, impossibilità di contattare il noleggiatore). Gravi violazioni contrattuali possono comportare la perdita della copertura assicurativa. La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse della società, come definito dalla legislazione vigente sulla protezione dei dati.

Giurisdizione

Qualsiasi controversia derivante da o correlata al contratto di noleggio ricade sotto l'esclusiva giurisdizione dei Tribunali di Salonicco.

Contatti

Servizio h24: +30 6983315555

Email: info@aenaosrentacar.com